Política de privacidad

Bienvenido a nuestro aviso de privacidad. Lygoh Ltd ("Nosotros"), que opera como AITutor, se compromete a proteger y respetar su privacidad. Este aviso de privacidad le informará sobre cómo cuidamos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web (independientemente de dónde lo visite) y le informará sobre sus derechos de privacidad y cómo le protege la ley.

Este aviso de privacidad tiene como objetivo informarle sobre cómo Lygoh Ltd recopila y procesa sus datos personales a través de su uso de este sitio web, incluyendo cualquier dato que usted pueda proporcionar directamente a través de este sitio web.

Lygoh Ltd es un sitio web educativo sobre matemáticas.

Le rogamos que lea atentamente la siguiente información para comprender nuestros puntos de vista y prácticas en relación con sus datos personales y el tratamiento que les damos.

A los efectos de la Ley de Protección de Datos de 2018 (la Ley) y el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR), el controlador de datos es Lygoh Ltd de Kemp House 152-160 City Road, Londres, EC1V 2NX. Nuestro número de registro de la OIC es ZA422290.

Tiene derecho a presentar una reclamación en cualquier momento ante la Oficina del Comisario de Información (ICO), la autoridad supervisora del Reino Unido en materia de protección de datos (www.ico.org.uk). No obstante, le agradeceríamos que nos diera la oportunidad de resolver sus dudas antes de dirigirse a la ICO, por lo que le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en primer lugar.

¿A QUIÉN VA DIRIGIDO EL AVISO DE PROTECCIÓN DE DATOS?

Este aviso de privacidad describe la forma en que tratamos y utilizamos los datos personales que recopilamos sobre cualquier persona que utilice nuestros servicios.

SI NO FACILITA DATOS PERSONALES

Si necesitamos procesar los datos que nos facilita sobre usted para prestarle nuestro servicio y usted no nos los facilita cuando se lo solicitamos, es posible que no podamos prestarle el servicio, en cuyo caso es posible que tengamos que cancelar un producto o servicio que tenga con nosotros. Por supuesto, se lo notificaremos en ese momento.

¿QUÉ INFORMACIÓN UTILIZAMOS?

Recopilaremos y trataremos los siguientes datos sobre usted:

Información que nos facilita sobre usted
Se trata de información sobre usted que nos facilita al rellenar formularios en nuestro sitio web (aitutor.es) al que puede acceder directamente o a través de otro sitio web, o al mantener correspondencia con nosotros por correo electrónico o de otro modo. Sólo incluye los datos personales básicos necesarios para que usted pueda utilizar nuestro sitio, de modo que pueda:

• Suscríbase a nuestro servicio
• Buscar un producto

y cuando nos comunique un problema con nuestro sitio web. La información que nos facilite puede incluir su:

• Nombre y apellidos
• Correo electrónico
• Información financiera y de tarjetas de crédito, y
• Descripción personal

Información que recopilamos sobre usted
Con respecto a cada una de sus visitas a nuestro sitio web, recopilaremos automáticamente la siguiente información:

• información técnica, incluida la dirección del protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su ordenador a Internet, sus datos de acceso, el tipo y la versión del navegador, la configuración de la zona horaria, los tipos y versiones de los complementos del navegador, el sistema operativo y la plataforma;
• información sobre su visita, incluidos los localizadores uniformes de recursos (URL) completos, la secuencia de clics hacia, a través y desde nuestro sitio web (incluidas la fecha y la hora), los productos que ha visto o buscado, los tiempos de respuesta de la página, los errores de descarga, la duración de las visitas a determinadas páginas, la información sobre la interacción con la página (como el desplazamiento, los clics y el paso del ratón), los métodos utilizados para salir de la página y cualquier número de teléfono utilizado para llamar a nuestro servicio de atención al cliente.
• Información que recibimos de otras fuentes. Se trata de información que recibimos sobre usted si utiliza cualquiera de los otros sitios web que gestionamos o los demás servicios que prestamos. Trabajamos en estrecha colaboración con terceros (incluidos, por ejemplo, socios comerciales, subcontratistas de servicios técnicos, de pago y de entrega, proveedores de análisis, proveedores de información de búsqueda, agencias de referencia de crédito). Le notificaremos cuando recibamos de ellos datos personales sobre usted y los fines para los que pretendemos utilizar esa información.

COOKIES

Nuestro sitio web utiliza cookies para distinguirle de otros usuarios. Esto nos ayuda a proporcionarle una buena experiencia cuando navega por nuestro sitio web y también nos permite mejorarlo. Para obtener información detallada sobre las cookies que utilizamos y los fines para los que las utilizamos, consulte nuestra Política de cookies.

¿CÓMO UTILIZAMOS ESTA INFORMACIÓN?

Sólo utilizaremos sus datos personales cuando la ley nos lo permita. Lo más habitual es que utilicemos sus datos personales en las siguientes circunstancias:

• Cuando necesitemos cumplir el contrato que estamos a punto de celebrar o que hemos celebrado con usted.
• Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos y sus intereses y derechos fundamentales no prevalezcan sobre dichos intereses.
• Cuando debamos cumplir una obligación legal o reglamentaria.

En general, no nos basamos en el consentimiento como fundamento jurídico para el tratamiento de sus datos personales. Usted tiene derecho a revocar en cualquier momento el consentimiento que nos ha otorgado para comercializar directamente con usted, poniéndose en contacto con nosotros en support@aitutor.co.uk.

Información que nos facilite
Utilizaremos esta información:

• cumplir nuestras obligaciones derivadas de cualquier contrato celebrado entre usted y nosotros y proporcionarle la información y los servicios que nos solicite;
• para notificarle cambios importantes en nuestro servicio.

Información que recopilamos sobre usted
Utilizaremos esta información:

• para administrar nuestro sitio web y para operaciones internas, incluida la resolución de problemas, el análisis de datos, las pruebas, la investigación y los fines estadísticos y de encuestas;
• mejorar nuestro sitio web para garantizar que el contenido se presenta de la manera más eficaz para usted y para su dispositivo;
• para permitirle participar en funciones interactivas de nuestro servicio, cuando decida hacerlo;
• como parte de nuestros esfuerzos para mantener nuestro sitio web seguro y protegido;

Información que recibimos de otras fuentes. Podemos recibir datos personales sobre usted de terceros seleccionados con los que trabajamos o que nos prestan un servicio (como servicios de pago, por ejemplo) y fuentes públicas (como el Registro Mercantil, por ejemplo).

MARKETING

Nos esforzamos por ofrecerle opciones en relación con determinados usos de sus datos personales, especialmente en materia de marketing y publicidad. Podemos utilizar sus datos de contacto y los datos técnicos que recopilamos sobre usted, como su dirección IP y el modo en que navega por nuestro sitio web, para formarnos una opinión sobre lo que creemos que puede querer o necesitar, o lo que puede interesarle. Así es como decidimos qué productos, servicios y ofertas pueden ser relevantes para usted (lo que llamamos marketing).

Recibirá comunicaciones comerciales de nuestra parte si nos ha solicitado información o ha adquirido bienes o servicios a través de nosotros, o si nos ha facilitado sus datos al participar en un concurso o registrarse en una promoción y, en cada caso, no ha optado por no recibir dichas comunicaciones comerciales.

Puede pedirnos que dejemos de enviarle mensajes de marketing en cualquier momento siguiendo los enlaces de exclusión que aparecen en cualquier mensaje de marketing que le enviemos o poniéndose en contacto con nosotros en cualquier momento en support@aitutor.co.uk.

Cuando usted opte por no recibir estos mensajes de marketing, esto no se aplicará a los datos personales que nos proporcione como resultado de la compra de un producto/servicio, el registro de una garantía, la experiencia con un producto/servicio u otras transacciones.

MARKETING DE TERCEROS

Obtendremos su consentimiento expreso antes de compartir sus datos personales con cualquier empresa externa con fines de marketing.

CAMBIO DE OBJETIVO

Sólo utilizaremos sus datos personales para los fines para los que los recopilamos, a menos que consideremos razonablemente que necesitamos utilizarlos para otro fin y ese fin sea compatible con el fin original. Si desea obtener una explicación sobre cómo el tratamiento para la nueva finalidad es compatible con la finalidad original, envíenos un correo electrónico a support@aitutor.co.uk.

Si necesitamos utilizar sus datos personales para un fin no relacionado, se lo notificaremos y le explicaremos la base jurídica que nos permite hacerlo.

Tenga en cuenta que podemos tratar sus datos personales sin su conocimiento o consentimiento, en cumplimiento de las normas anteriores, cuando así lo exija o permita la ley.

¿CÓMO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN?

Usted reconoce y acepta que de vez en cuando tenemos derecho a compartir su información personal con:

• Cualquier miembro de nuestro grupo, es decir, nuestras filiales, nuestra sociedad matriz y sus filiales, tal como se definen en el artículo 1159 de la Ley de Sociedades del Reino Unido de 2006.
• Terceros seleccionados, entre ellos:
• Stripe Inc. ("Stripe"), con sede en EE.UU., para procesar los pagos;
• seleccionar socios comerciales, proveedores y subcontratistas para la ejecución de cualquier contrato que celebremos con usted.

Revelaremos sus datos personales a terceros:

• En caso de que vendamos o compremos cualquier negocio o activo, en cuyo caso revelaremos sus datos personales al posible vendedor o comprador de dicho negocio o activo.
• Si Lygoh Ltd o la práctica totalidad de sus activos son adquiridos por un tercero, en cuyo caso los datos personales que posea sobre sus clientes serán uno de los activos transferidos.
• Si tenemos la obligación de revelar o compartir sus datos personales para cumplir con cualquier obligación legal, o para hacer cumplir o aplicar nuestros Términos y Condiciones del sitio web y otros acuerdos; o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Lygoh Ltd, nuestros clientes u otros. Esto incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones con fines de protección contra el fraude y reducción del riesgo de crédito.

¿DÓNDE ALMACENAMOS SU INFORMACIÓN?

Todos los datos personales que tratamos son procesados por nuestro personal en el Reino Unido.

A efectos de alojamiento y mantenimiento informático, esta información se encuentra en servidores situados en el Espacio Económico Europeo, en Irlanda (Amazon Web Services).

Algunos de nuestros terceros externos, como Stripe, tienen su sede fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), por lo que el tratamiento de sus datos personales implicará una transferencia de datos fuera del EEE.

Siempre que transferimos sus datos personales fuera del EEE, garantizamos un grado similar de protección garantizando al menos una de las siguientes salvaguardias:

• Cuando utilizamos determinados proveedores de servicios, podemos recurrir a contratos específicos aprobados por la Comisión Europea que otorgan a los datos personales la misma protección que tienen en Europa.
• Cuando utilicemos proveedores con sede en Estados Unidos, podremos transferirles datos si forman parte del Escudo de la privacidad, que les obliga a ofrecer una protección similar a los datos personales compartidos entre Europa y Estados Unidos. Para más detalles, consulte Comisión Europea: EU-US Privacy Shield.

Póngase en contacto con nosotros en support@aitutor.co.uk si desea más información sobre el mecanismo específico que utilizamos al transferir sus datos personales fuera del EEE.

Una vez recibida su información, disponemos de un régimen de protección de datos para supervisar el tratamiento eficaz y seguro de sus datos personales y utilizaremos procedimientos y elementos de seguridad estrictos para intentar impedir el acceso no autorizado.

Sin embargo y por desgracia, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Aunque haremos todo lo posible para proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de los datos transmitidos a nuestro sitio web en la fase de transmisión; cualquier transmisión se realiza por su cuenta y riesgo.

¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS?

Sólo conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que los recogimos, incluido el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de información.

Para determinar el periodo de conservación adecuado de los datos personales, tenemos en cuenta la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño derivado del uso o la divulgación no autorizados de sus datos personales, los fines para los que procesamos sus datos personales y si podemos alcanzar dichos fines por otros medios, así como los requisitos legales aplicables.

La legislación fiscal británica nos obliga a conservar los datos personales básicos de nuestros clientes (nombre, dirección, datos de contacto) durante un mínimo de 6 años, transcurridos los cuales serán destruidos.

En algunas circunstancias podemos anonimizar sus datos personales (de modo que ya no puedan asociarse con usted) con fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podemos utilizar esta información indefinidamente sin necesidad de notificárselo.

En algunas circunstancias puede pedirnos que borremos sus datos. Más información a continuación.

¿CUÁLES SON SUS DERECHOS?

En determinadas circunstancias, usted tiene derechos en virtud de la legislación de protección de datos en relación con sus datos personales:

• Solicitar acceso a sus datos personales.
• Solicitar la corrección de sus datos personales.
• Solicitar la supresión de sus datos personales.
• Oponerse al tratamiento de sus datos personales.
• Solicitar la restricción del tratamiento de sus datos personales.
• Solicitar la transferencia de sus datos personales.
• Derecho a retirar el consentimiento.

EJERCER SUS DERECHOS

Si desea ejercer alguno de los derechos antes mencionados, envíenos un correo electrónico a support@aitutor.co.uk.

Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas en el plazo de un mes. Ocasionalmente, podemos tardar más de un mes si su solicitud es especialmente compleja o si ha realizado varias solicitudes. En tal caso, se lo notificaremos y le mantendremos informado.

No tendrá que pagar ninguna tasa para acceder a sus datos personales (ni para ejercer ninguno de los demás derechos). Sin embargo, podemos cobrar una tasa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. También podemos negarnos a atender su solicitud en estas circunstancias.

ENLACES DE TERCEROS

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CAMBIOS EN NUESTRO AVISO DE PRIVACIDAD

Cualquier cambio que introduzcamos en nuestro aviso de privacidad en el futuro se publicará en esta página y se le notificará por correo electrónico.